近年来，广州市天河区加快推进媒体深度融合发展，把政府门户网站作为提升政府公信力和服务水平的重要抓手，加大力度推进天河区门户网优化提升和国际化建设工作，不断深化“互联网+政务服务”改革，强化平台建设、优化营商环境、提升服务能力，网站集约化、智能化和体验感等方面得到整体提升。
调整优化网站布局，高标准打造服务性政府门户网站
今年以来，网站持续优化版面布局，调整网站首页大图展示方式，增设通知公告、政策解读、在线访谈、热点关注等重要信息及群众高关注度内容的显示版面，提升重点关注信息的直达度。在门户网站首页增加热点关注子栏目，聚焦民生热点，丰富网站内容。结合世界银行营商环境评估指标和企业办事项目，网站不断优化“营商环境”栏目，及时公开相关政策和办事指南，使“营商环境”栏目成为网站最活跃的一级栏目之一。网站建立政策文件同步解读机制，增强政策的易读性；搭建统一的互动交流平台，通过意见征集、热点回应、咨询投诉等多种形式听取民意、了解民愿、汇聚民智、回应民声，成为公众了解广州经济强区的重要窗口。
提升线上服务能力，增强便民利企体验感
天河区政府门户网站积极加强政企互动响应，接通区政策兑现服务平台，提供惠企政策宣传解读、政策兑现一网申办等功能。同时，利用政策兑现后台数据，通过5G消息等新技术手段精准推送涉企政策、政策解读、办事服务入口等。
在功能模块设置方面，网站还进行了升级完善，在“政务服务”一级栏目下，精选“个人服务”“法人服务”18类热点事项，在“重点服务”栏目增设“支持港澳青年发展”“居住证办理”“跨省通办”等5类重点服务事项。此外，网站还积极运用大数据、人工智能等新技术，增设智能机器人咨询、政务大厅VR导航等特色功能，大力提升智能化水平。同时，确保智能化服务覆盖电脑端、移动端和政务新媒体，实现服务同源同标准。
全新上线英文网站，开启国际交流合作新窗口
经过一段时间的试运行，广州市天河区政府门户网英文网站近日以http://en.thnet.gov.cn/域名正式上线。英文网站从全新的角度和形式进行页面设计及内容展现，页面布局采用时下国际流行的通栏版式和场景模块，栏目内容层次清晰，风格大气简约，同时注重提升视觉设计、网络功能，带给读者更便捷友好的浏览体验。
内容方面，英文网站充分考虑外国受众的信息需求和阅读习惯，共设置“走进天河”“新闻中心”“营商环境”“天河旅游”和“生活服务”等5个一级栏目，以及23个二级栏目。栏目设置动静结合，内容丰富饱满。此外，网站带有手机适配版本，方便读者从手机端浏览。
改版上线移动版，网站从“桌面”搬到“指尖”
为更好地适应信息化、移动化发展，拓宽信息传播渠道，优化使用体验，加强公众服务能力，天河区对网站移动版开展改版工作，政府门户网站从“桌面”搬到了“指尖”。市民在手机上打开网站，网站将会自动切换成移动版，可第一时间了解天河区政府工作动态，搜索政策文件，进行互动交流，还可以在线办理政务服务事项。
移动版基于HTML5适配技术进行搭建，对不同操作系统、不同品牌、不同屏幕尺寸的移动设备进行适配。页面设计上，移动版采用时下流行的扁平化、模块化的方式呈现，各栏目分类清晰，进一步简化层级，让移动端用户更加直接地获取所需信息，内容更具可读性和易读性。内容设置上，在与电脑版保持一致的基础上，移动版优化了页面栏目布局，突出展示群众普遍关心的、社会关注较高的内容，进一步体现“全面、系统、实用、以用户为本”的特点。
据了解，天河区持续推进政务新媒体资源集约整合，强化运行管理保障，综合研判审核各政务新媒体开通的必要性、运行保障情况、管理机制、影响力等情况，推进账号的注销、整合工作。
2021年，天河区共注销关停政务新媒体20家，变更主体2家。经整合，实现区内政务新媒体从“量”到“质”的整体提升。天河区还对原“天河政务”微信号改版升级，建设区政府政务新媒体平台“天河政府网”，提供信息发布和政务服务等功能。设置“政务信息”“办事服务”“互动咨询”等3个主栏目，以及“天河要闻”“通知公告”“营商环境”“政府文件”“在线预约”“在线申办”“进度查询”“微信矩阵”“区政务大厅”等15个子栏目，信息更全面、功能更丰富、服务更便利。其中，“微信矩阵”接入天河区24家委办局和重要机构微信号，可为市民提供全面、详细的官方信息和便捷的网上服务。
天河区建强优化区政府门户网中英文网站PC版及移动版、天河政府网微信公众号、区政务服务一体机、穗好办App天河专区等，打造便民利企、展示天河良好营商环境的重要窗口，形成了一个立体化、多渠道的对外宣传和服务体系。
文/广州日报·新花城记者：陈钧圣 通讯员：邝坪、梁永康
图/广州日报·新花城记者：陈钧圣 通讯员：邝坪、梁永康
广州日报·新花城编辑：曾卫康