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建行系统故障（建设银行系统故障2017）

zhezhongyun 2025-11-28 11:21 56 浏览

【1】暂停非柜面交易，携带本人有效身份证件、银行卡至就近建行网点核实，并根据工作人员提示处理。

【2】睡眠卡，携带本人有效证件去网点申请激活，个人活期存款长期不动户（睡眠户）是指两种情况：

余额在人民币100元以下（不含）、3年及3年以上（对年对月对日计算）未发生收付款活动的个人活期存款账户，包括个人存折、储蓄卡以及准贷记卡账户;如个人活期存款账户连续一年未主动发起交易，且余额为零，账户状态将转为“睡眠”。

【3】挂失，临时挂失是5个自然日自动恢复，永久性挂失无法恢复，需要重新补卡，出于风险控制考虑，挂失补卡不能同卡号补卡。如您的银行卡已遗失，请及时办理挂失。

【4】取款密码被锁，连续三次输错取款密码就会被锁定，需要本人带上相关证件去网点申请解锁。

【5】司法冻结，比如法院，是有权利冻结银行卡的，可以去银行查询冻结的机构，然后联系机构核实处理。

建设卡状态异常，可以拨打建设银行的客服热线，向客服人员咨询建行卡状态异常原因。也可持卡人携带有效身份证件去建设银行对外业网点咨询状态异常原因。

如果是由于持卡人由于债务纠纷，被债权人起诉到人民法院，法院应债权人的请求，冻结持卡人的资金账户，不可以解除异常限制的。

一般导致银行卡状态异常的原因有很多，常见的原因有：

1、银行卡密码输错3次：解决办法是直接去银行重置一个新密码，卡状态就会恢复正常。

2、银行卡正处于挂失中：解决办法是拨打客服电话或去银行取消挂失。

3、银行卡磁条消磁或芯片卡读不出信息：解决办法是需要本人持卡持有效身份证件去换卡，换卡时如果有原卡在，可以更换卡号一样的银行卡。

4、银行卡到期：一般储蓄卡的期限为5-8年，用户可查看银行卡号下面是数字，如：12/2024，就表示2024年12月到期。

5、银行卡是睡眠账户：睡眠账户表示很久没有用过，去银行激活即可。

6、用户未更新个人信息导致银行卡被停用：反洗钱要求必须要更新身份信息后才能使用。

7、可能是二类卡：二类卡每日累计限额一万，超过1万则在转到其他卡上、或余额宝账户时就会显示银行卡状态异常。

建行卡状态异常，可以拨打建行的服务热线95533，请他们查询出了什么问题，在客服确认了你的身份以后，一般可以帮助解决。如果客服在线不能解决，可以到建行的营业网点去寻求解决。

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