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iso20000是什么管理体系（iso2000是指什么标准）

zhezhongyun 2025-12-22 23:45 20 浏览

ISO20000认证可以称为IT服务管理体系认证，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系的模型，是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。

那么做ISO20000的好处是什么呢？

1、获得业界普遍认同的国际证书ISO20000证书；

2、提高IT服务的可用、可靠、安全性；

3、提高市场竞争力；

4、促进跨部门协作，完善员工考核制度；

5、可以提高企业IT投资报酬率等。

1、组织法律证明文件，如营业执照及年检证明复印件；

2、组织机构代码证书复印件；

3、申请认证体系有效运行的证明文件（如体系文件发布控制表，有时间标记的记录等复印件）；

4、申请组织简介；（具体详细文件可咨询武汉迭世信息科技公司专业人员）5、申请组织的体系文件，（具体包含详细流程条件请咨询武汉迭世信息科技公司专业人员）6、申请组织体系文件与ISO/IEC20000-1:2005(E)要求的文件对照说明；7、申请组织内部审核和管理评审的证明资料；8、申请组织记录保密性或敏感性声明；

ISO20000 是 IT 服务管理体系认证，是面向机构的 IT 服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进 IT 服务管理体系(ITSM)的模型。

而 ITSS（Information Technology Service Standards）是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由 ITSS 工作组研制的一套 IT 服务领域的标准库和一套提供 IT 服务的方法论。

因此，选择做 ITSS 认证还是 ISO20000 认证取决于您的组织类型和需求。如果您的组织主要提供 IT 服务，那么 ITSS 认证可能更适合您。如果您的组织需要证明其 IT 服务管理体系的能力，那么 ISO20000 认证可能更适合您。建议您在做出决定之前，先了解两种认证的要求和流程，并咨询专业的认证机构。

在选择做ITSS认证还是ISO 20000时，需要考虑组织的具体需求和目标。ITSS认证是指信息技术服务管理体系认证，侧重于提供高质量的IT服务。ISO 20000是国际标准化组织制定的IT服务管理体系标准，旨在确保IT服务的质量和持续改进。选择哪个认证取决于组织的优先事项和战略目标。

如果组织希望提高IT服务质量和客户满意度，ITSS认证可能更适合。

如果组织希望在全球范围内证明其IT服务管理能力，ISO 20000可能更适合。最佳选择应该基于组织的需求和目标进行综合评估。